통영케이블카가 2008년 4월18일 개장이래 총 누적 탑승객이 7,085,821명에 달했다.

특히 2013년에는 1,371,433명이라는 최대 탑승객 수와 1일 평균 탑승객 4,526명이라는 새로운 기록을 세웠다. 인구 14만의 중소도시에서 누적 탑승객 700만이 방문하는 『국민케이블카』로 자리매김하고 있다

2013년 케이블카 운행 결과를 분석해 보면 적극적인 마케팅 활동에 따른 수학여행단 유치 성과와 대기시간 단축, 모바일앱 개발에 따른 탑승시간 예고 등 고객을 위한 끊임없는 양질의 서비스 제공을 들 수 있다. 수학여행의 패턴 변화로 전 학년 여행보다는 반 별 여행에 따른 맞춤형 서비스 제공으로 작년 대비 5,400명 가량 증대 됐다는 점은 적극적인 인터넷 홍보 활동의 결과라 할 수 있다. 탑승객 통계분석을 통해 가장 비수기에 대정비를 실시(9.9~9.30,22일간)함으로써 공사 경영수익 영향에 최소화를 도모했다.

2013년 케이블카는 거가대교 개통(2011년)에 따른 특수효과(134만명) 이후 이용객이 감소할 것이라는 예상을 불식시켰을 뿐만 아니라 순천만세계정원박람회, 산청세계의약엑스포, 대장경세계문화축전 개최 등으로 영업환경의 불리함을 내방고객 상황별 맞춤 운행을 통해 최소 운행일수에도 불구하고 개장 이래 최고의 성과를 달성했다. 이러한 성과를 바탕으로 관광진흥의 날 경남도지사 기관표창, 2013년 한국소비자 선정 대표브랜드 소비자감동 대상 수상 등으로 대외 이미지 제고에도 한 몫을 톡톡히 한 최고의 한해였다.

경남타임즈